Amazon hari ini mengumumkan fitur baru untuk pengemudi AS yang mungkin membutuhkan bantuan saat berada di jalan — seperti jika mereka mengalami ban kempes atau kehabisan bensin, misalnya. Pada acara perangkat keras tahunannya, perusahaan memperkenalkan layanan yang disebut Amazon Roadside Assistance, yang dapat diakses dari aplikasi Alexa, atau melalui Echo Auto atau perangkat Echo lainnya.

Jika pengemudi mengalami masalah saat di jalan, mereka dapat meminta bantuan Alexa alih-alih mencoba mencari tahu siapa yang harus dihubungi di area lokal mereka. Alexa akan menghubungi penyedia bantuan pinggir jalan yang kemudian dapat menilai situasi dan mengirimkan bantuan, perusahaan menjelaskan.

Layanan ini tidak dirancang untuk bersaing dengan rencana bantuan pinggir jalan yang sudah ada, seperti AAA atau yang disediakan oleh penyedia asuransi mobil, tetapi dimaksudkan untuk digunakan oleh mereka yang tidak memiliki rencana bantuan. Amazon mengatakan pengguna hanya membayar untuk layanan yang mereka butuhkan saat itu.

Kredit Gambar: Amazon

Biaya ini akan bervariasi tergantung pada lokasi dan jenis layanan apa yang diperlukan, tetapi pelanggan akan diberi tahu tentang harga dari penyedia bantuan pinggir jalan dan akan menyetujui layanan tersebut sebelum ada yang dikirim untuk membantu. Penyedia adalah kontraktor independen di area lokal — Amazon tidak menyebut merek nasional mana pun sebagai mitra.

Untuk menggunakan fitur ini, pelanggan akan mengatakan “Alexa, panggil bantuan pinggir jalan” ke perangkat atau aplikasi mereka, lalu terhubung dengan agen untuk perkiraan. Saat layanan dikonfirmasi, mereka akan menerima faktur dengan pembayaran jatuh tempo. Pelanggan akan dapat menyelesaikan pembayaran melalui telepon atau melalui Stripe, dan agen kemudian akan mengirimkan layanan tersebut.

Fitur tersebut dikatakan akan hadir dalam beberapa bulan ke depan, tetapi Amazon tidak menawarkan kerangka waktu yang pasti. Itu berarti kami belum tahu seberapa baik fitur ini bekerja atau seberapa kompetitif harga yang ditawarkan nantinya.

Fitur tersebut adalah salah satu dari dua tambahan yang dirancang dengan mempertimbangkan kebutuhan pengemudi yang diumumkan pada acara hari ini.

Lain memungkinkan Amazon untuk memberi tahu pengguna Echo Auto (atau bahkan perangkat Echo di rumah), ketika pesanan penjemputan tepi jalan Whole Foods sudah siap. Di Echo Auto dan melalui aplikasi Alexa, pengguna akan menerima pemberitahuan tentang pesanan, dan kemudian dapat mengatakan “Alexa, periksa Whole Foods” untuk memberi tahu toko bahwa Anda sedang dalam perjalanan. Alexa juga akan menawarkan pesan selamat datang saat Anda tiba, instruksi parkir, dan memberi tahu staf toko tentang kedatangan Anda.