Amazon telah meluncurkan belanja langsung bergaya QVC di India, kata perusahaan itu pada hari Jumat, memperluas penawarannya di pasar luar negeri utama di mana ia telah mengerahkan lebih dari $6,5 miliar untuk memenangkan pelanggan.

Grup ritel telah meluncurkan layanan baru, yang disebut Amazon Live, membawa lebih dari 150 pembuat konten untuk menyelenggarakan streaming langsung dan memasukkan produk ke dalam video. Idenya adalah, influencer, yang sudah memiliki banyak pengikut, akan mengarahkan penggemar mereka ke aplikasi belanja dan memengaruhi mereka untuk membeli produk. Mereka mendapat potongan setiap kali mereka mampu melakukan penjualan.

Amazon Live saat ini menyelenggarakan streaming langsung di beberapa kategori, termasuk elektronik, mode dan kecantikan, dan dekorasi rumah. Video tersebut rata-rata ditonton 30 hingga 600 kali secara bersamaan pada saat publikasi. Perusahaan mengatakan akan menjalankan 15 streaming langsung sehari antara jam 10 pagi hingga 1 pagi. Selama penjualan meriah perusahaan yang sedang berlangsung, diharapkan untuk mengalirkan lebih dari 450 jam konten.

Peluncuran ini mengikuti Flipkart milik Walmart, saingan utama Amazon di India, juga menguji penawaran serupa di aplikasinya awal tahun ini. Amazon sendiri secara diam-diam meluncurkan Live in the US pada tahun 2019, berusaha mendapatkan bagian dari tren belanja yang baru lahir yang dipopulerkan oleh YouTube, TikTok, dan Instagram.

Konten langsung di Amazon akan mencakup aliran dari selebritas arus utama termasuk aktor Bollywood Parineeti Chopra dan pemain bulu tangkis India Pusarla Venkata Sindhu (PV Sindhu). Selain menawarkan streaming langsung, Amazon Live akan memungkinkan pelanggan berkomunikasi langsung dengan influencer melalui komentar. Ini membawa persyaratan moderasi – untuk menghindari contoh pelecehan dan kebencian.

Kishore Thota, direktur, Pengalaman Pelanggan & Pemasaran, Amazon India, mengatakan kepada TechCrunch dalam sebuah wawancara bahwa perusahaan ingin menghadirkan “pemimpin pemikiran” yang berbeda di ruang tertentu. “Bahkan jika kita menganggap apa yang kita sebut selebriti, kita melihat topik di mana mereka dihormati karena kepemimpinan pemikiran mereka di ruang itu. Jadi selebritis film bisa saja ada tapi bukan hanya karena ada selebritis film, mereka selebritis film tapi mungkin mereka sangat paham tentang cara berdandan untuk acara spesial,” ujarnya.

Belanja langsung awalnya mendapat daya tarik di China, di mana banyak influencer secara konsisten menjual barang bernilai jutaan dolar dalam satu siaran. Austin Li, seorang influencer populer, menjual barang senilai lebih dari $1 miliar dalam satu sesi.

Tapi apakah model itu akan berfungsi di India masih menjadi pertanyaan besar.

Sementara itu, New Delhi sedang bersiap untuk memperketat aturan untuk membasmi ulasan produk palsu dan berbayar di situs web e-niaga dan platform media sosial. Kerangka peraturan yang menargetkan orang-orang yang mendukung barang dagangan akan segera dirilis, kata pemerintah. Amazon mengatakan akan selalu memastikan itu sesuai dengan undang-undang setempat.

Bagian Amazon Live di aplikasi belanja India. Kredit Gambar: Tangkapan layar TechCrunch

Di halaman FAQ, Amazon telah mengidentifikasi program influencer sebagai perpanjangan dari program Amazon Associates (afiliasi). Perusahaan mewajibkan influencer ini untuk memiliki akun dengan YouTube, Instagram, TikTok atau Facebook untuk memenuhi syarat.

Thota mengatakan bahwa Amazon menggunakan teknik moderasi yang ada, termasuk algoritma pembelajaran mesin, untuk menghilangkan bahasa kotor secara real time. Meskipun Amazon akan dapat menarik pelanggan untuk membeli produk baru melalui pengalaman perdagangan langsungnya, Thota mengatakan perusahaan saat ini tidak memberikan penekanan pada sisi penjualan dari langkah tersebut dan berfokus terutama untuk mendapatkan lebih banyak keterlibatan pelanggan melalui streaming langsung.

Influencer memiliki peran penting dalam apa yang ingin mereka bicarakan selama streaming mereka, katanya. Dia, bagaimanapun, menyebutkan bahwa penjual dapat berubah menjadi pemberi pengaruh besar di platform seiring waktu. “Kami akan bekerja ke arah itu juga untuk menjadikannya lazim dengan bisnis kecil, penjual individu dan benar-benar memberdayakan individu dengan pengetahuan terbaik tentang produk tersebut di ruang itu untuk menjadi pemberi pengaruh dalam konteks ini,” katanya.

Amazon tertinggal dari Flipkart di India pada beberapa metrik utama dan berjuang untuk membuat terobosan di kota-kota kecil di India, menurut laporan baru-baru ini oleh perusahaan investasi Sanford C. Bernstein. Amazon sejauh ini menawarkan “proposisi yang lebih lemah dalam perdagangan ‘baru'” di negara tersebut, tambah laporan itu, menunjuk pada inovasi oleh Flipkart dan platform perdagangan sosial unicorn Meesho dan DealShare.

Yang dipertaruhkan adalah salah satu pasar pertumbuhan besar terakhir di dunia. Pengeluaran e-niaga di India, pasar internet terbesar kedua di dunia, diperkirakan akan berlipat ganda menjadi lebih dari $130 miliar pada tahun 2025.

Ceritanya diperbarui dengan komentar resmi dari Amazon.