Pemilik bisnis selalu mengatakan bahwa setiap perusahaan harus melalui krisis yang nyata sebelum menjadi bisnis yang nyata. Semua perusahaan besar yang kita kenal telah mengalami beberapa krisis besar selama masa hidup mereka, dan mereka masih dalam permainan. Ada banyak penelitian tentang manajemen krisis di web, tetapi tidak satu pun dari mereka memberi tahu kami cara mengelola perusahaan selama masa perang.

Perusahaan kami belum pernah melihat krisis nyata sebelum Februari 2022. Namun, bahkan sebelum kami melakukannya, saya selalu memberi tahu tim saya: “Setiap perusahaan memiliki waktu di bawah sinar matahari dan waktu krisis.”

Saat Perang Rusia-Ukraina dimulai pada 24 Februari, semua bisnis Ukraina menghadapi krisis. Saya akan menggunakan contoh kami untuk menjelaskan bagaimana kami menanganinya.

Berikut adalah enam tip untuk mengelola tim secara efektif selama perang.

Membangun saluran komunikasi darurat

Di masa pergolakan seperti itu, orang akan membutuhkan banyak informasi terkini tentang apa yang sedang terjadi. Ketika orang tidak tahu apa yang sedang terjadi, muncullah kekosongan yang dapat diisi dengan rumor atau berita yang menyimpang.

Untuk menghindarinya, Anda harus membuat saluran komunikasi khusus yang aktif sepanjang waktu. Notifikasi kendur, misalnya, dapat dimatikan secara otomatis di luar jam kerja, jadi pastikan Anda menggunakan saluran yang paling sering digunakan tim Anda agar mereka tidak melewatkan notifikasi penting.

Ini mungkin tampak seperti langkah yang mudah dan cukup jelas, tetapi ini adalah cara paling efisien untuk membantu tim Anda saat mereka merasa tersesat atau bingung, yang wajar jika ada perang yang berkecamuk di sekitar mereka.

Berkomunikasi dengan tim Anda dua kali lebih sering

Pemimpin hebat berkomunikasi dengan orang-orangnya, dan kita semua harus ingat bahwa “komunikasi yang berlebihan adalah komunikasi yang baik”.

Bagi kami, pepatah ini tidak pernah lebih benar. Berkomunikasi sesering ada pembaruan tentang masalah tersebut tetapi tidak kurang dari dua kali sehari. Selain itu, ikuti aturan komunikasi tim Anda yang biasa: Jujur, empatik, dan manusiawi.

Akhirnya, ketika terjadi krisis yang serius, kemampuan berpikir kritis sebagian besar orang dapat terhambat. Dalam situasi seperti itu, Anda mungkin harus menjelaskan banyak hal kepada tim Anda lebih dari biasanya. Jangan mengabaikan tanggung jawab ini. Jika tim Anda membutuhkan pegangan tangannya, siaplah untuk memegangnya. Ini akan terbayar dalam jangka panjang dan membantu Anda tetap memegang kendali sejak hari-hari awal krisis hingga keadaan menjadi tenang.

Berhentilah berinvestasi dalam R&D dan buat orang kembali bekerja secepatnya

Sebagai seorang pemimpin, Anda harus menyelamatkan bisnis Anda, karena ini adalah sesuatu yang diandalkan orang di saat ketidakpastian. Hal pertama yang harus dilakukan di sini adalah menghemat uang tunai sebanyak mungkin agar tetap berbisnis selama mungkin. Itu sering berarti mengurangi pengeluaran yang tidak penting. Ini bisa menjadi keputusan yang sulit, tetapi itu adalah pengorbanan yang mungkin harus Anda lakukan.

Setelah tim kami berada di lokasi yang aman, cara terbaik untuk maju adalah membuat mereka kembali bekerja dan membantu mereka tenang. Kedengarannya aneh, tetapi ini adalah cara terbaik untuk mengarahkan kecemasan dan energi gugup perang. Di tempat kerja, di mana segala sesuatu diketahui, ditentukan, dan lugas, orang menemukan ketenangan dan tujuan yang berkelanjutan.

Menurut pengalaman saya, krisis gelombang pertama adalah yang paling sulit karena tingginya tingkat ketidakpastian. Namun, begitu Anda melewati fase itu, variabelnya akan lebih sedikit, yaitu ketika Anda kembali ke aktivitas investasi jika masih memungkinkan.

Gunakan kebijakan kerja jarak jauh standar Anda

Saat perang pecah, sangat sulit untuk mengelola tim dan membangun kembali proses bisnis kami. Jadi kami menunggu untuk melakukannya setelah tim kami dievakuasi dan dipindahkan dengan selamat.

Terbukti kebijakan jarak jauh adalah penyelamat saat karyawan kami tidak berada di lingkungan biasanya. Tidak ada yang meremehkan nilai semangat tim, jadi berinvestasilah lebih banyak di dalamnya karena orang akan membutuhkan dukungan satu sama lain pada tingkat yang jauh lebih besar selama masa perselisihan hebat. Di antara aktivitas membangun tim online, aktivitas AR terbukti menjadi penambah suasana hati yang luar biasa.

Lakukan pelatihan khusus untuk mendukung tim Anda

Syukurlah, krisis jarang terjadi, tetapi itu juga berarti orang sering kali tidak memiliki cukup pengetahuan untuk menangani banyak informasi tidak biasa yang dibombardir dengan mereka dalam situasi seperti itu.

Dalam situasi seperti itu, Anda harus:

• Mendidik orang dengan melakukan pelatihan khusus dengan bantuan para ahli. Pelatihan untuk mengelola stres, kecemasan, dan keuangan pribadi akan membantu karyawan Anda membangun pengetahuan yang dibutuhkan dan merespons situasi sulit. Pusat Komunikasi Strategis Ukraina telah membuat panduan berjudul “Dukungan psikologis selama perang,” menjelaskan cara mengenali dan membantu masalah kesehatan mental.
• Undang orang-orang yang sukses dan dihormati untuk berbagi pemikiran positif tentang situasi tersebut dan mungkin menjelaskan bagaimana mereka menghadapi masa-masa sulit. Bias otoritas itu nyata dan berfungsi sebagai pendorong moral saat tim membutuhkan arahan dan perasaan bahwa semuanya akan baik-baik saja.
• Bagikan berita positif yang relevan untuk menyemangati tim Anda dan menciptakan visi masa depan yang lebih baik.

Kaitkan tujuan bisnis dengan inisiatif sosial

Ketika perang pecah, orang ingin membantu. Ini bagus, tetapi kami menyadari ini dapat memengaruhi fokus pada pekerjaan dan pada akhirnya dapat membawa bisnis ke krisis yang lebih parah. Pada saat seperti itu, manfaatkan alat penjelasan Anda yang berlebihan dari Langkah 1 dan mendidik orang tentang bagaimana kesuksesan perusahaan Anda bermanfaat bagi masyarakat.

Sebagai hasil dari pencapaian tim Anda di tempat kerja, perusahaan Anda dapat menginvestasikan lebih banyak sumber daya dalam inisiatif amal ketika pertumbuhan atau profitabilitas dipertahankan atau ditingkatkan. Akibatnya, tim Anda dapat berbuat lebih banyak dan memiliki lebih banyak sumber daya untuk melakukan sesuatu yang signifikan bagi masyarakat.

Ini seharusnya tidak berpengaruh pada sistem OKR Anda yang sudah ada karena tujuan perusahaan Anda akan tetap sama. Namun, tunjangan tim telah berubah – alih-alih barbekyu yang enak, Anda sekarang akan menginvestasikan uang yang disimpan dalam sesuatu yang bermanfaat bagi masyarakat luas. Statistik menunjukkan bahwa ketika sebuah perusahaan memimpin dengan tujuan, 76% responden cenderung mempercayai perusahaan tersebut.

Kesukarelawanan telah menjadi komponen penting dari operasi tim kami. Misalnya, kami mengatur sumbangan, mencari perlengkapan, memasok tentara, dan membantu mengamankan persediaan untuk orang-orang di zona bencana.