Whon Namkoong, co-chief executive Kakao, telah mengundurkan diri dalam demonstrasi akuntabilitas perusahaan yang luar biasa setelah insiden kebakaran di pusat data SK C&C di Pangyo, selatan Seoul, menyebabkan pemadaman massal selama akhir pekan dan mengganggu beberapa layanan Kakao, termasuk messenger, ride-hailing, pembayaran, perbankan, dan game.

Namkoong, yang bergabung dengan Kakao pada tahun 2015, diangkat menjadi co-CEO Maret ini. Pada konferensi pers pada hari Rabu, Namkoong meminta maaf atas pemadaman massal “untuk waktu yang begitu lama” dan mengatakan bahwa dia merasakan “beban tanggung jawab yang berat” atas insiden tersebut, menambahkan bahwa perusahaan akan melakukan yang terbaik untuk memulihkan kepercayaan pengguna. .

Euntaek Hong, kepala ESG di Kakao, yang memimpin perusahaan bersama Namkoong dan saat ini memimpin tim satuan tugas darurat Kakao, akan tetap sebagai satu-satunya kepala Kakao, sesuai pengajuan perusahaan.

Kata Kakao pagi ini itu telah dipulihkan layanan tambahan seperti Kakaomail dan TalkChannel. Sebagian besar layanannya beroperasi hampir penuh, dengan beberapa sisanya sebagian turun.

KakaoTalk adalah aplikasi perpesanan paling populer di Korea Selatan, menjangkau lebih dari 47 juta dari 51,7 juta populasi negara setiap bulan. Aplikasi ini juga digunakan oleh pejabat pemerintah dan bisnis, termasuk bank, layanan transportasi online, dan pemain pembayaran.

Lambatnya proses pemulihan Kakao disebabkan oleh kurangnya infrastruktur server milik perusahaan dan “ketergantungan yang tinggi” pada pusat data SK C&C, yang terbakar, kata analis di Bernstein dalam sebuah laporan minggu ini. Kakao juga tidak memiliki sistem cadangan yang terdistribusi dengan baik, tambah mereka.

Hong mengatakan pada konferensi pers hari ini bahwa perusahaan berencana untuk menginvestasikan 460 miliar KRW (~$325 juta) untuk membangun pusat datanya sendiri tahun depan, yang bertujuan untuk menyelesaikannya pada tahun berikutnya.

Presiden Korea Selatan Yoon Suk-yeol mengatakan pada hari Senin bahwa KakaoTalk praktis merupakan infrastruktur komunikasi nasional.

Saham Kakao jatuh pada hari Senin tetapi sedikit pulih setelah pengumuman kepergian Namkoong.