Freemium atau uji coba gratis: Mengapa tidak keduanya?
Selamat datang ke TechCrunch Exchange, buletin startup dan pasar mingguan. Itu terinspirasi oleh kolom TechCrunch+ harian di mana ia mendapatkan namanya. Ingin di kotak masuk Anda setiap hari Sabtu? Daftar disini.
Baru-baru ini Laporan OpenView-Chargebee 2022 telah Tolok ukur SaaS sebagai fokusnya, tetapi juga menyentuh topik yang membuat saya ingin tahu: uji coba terbalik, model penetapan harga yang menawarkan perusahaan SaaS jalan tengah antara freemium dan uji coba gratis. Mari kita jelajahi. — Anna
Sebuah pilihan biner?
Karena semakin banyak perusahaan SaaS mengadopsi product-led growth (PLG), sebuah metode penjualan di mana konversi pengguna didorong oleh produk itu sendiri daripada tim penjualan, para pendiri sering dihadapkan pada dilema model penetapan harga. Jika startup mereka memilih model freemium, sebagian besar pengguna tidak akan pernah merasakan fitur premium yang disediakan untuk pengguna berbayar. Namun jika perusahaan menawarkan uji coba gratis berbatas waktu, pengguna yang tidak menjadi pelanggan pada akhir periode tersebut mungkin akan hilang selamanya.
Ada banyak pro dan kontra lainnya untuk freemium dan uji coba gratis.
Seperti yang dikatakan mitra OpenView Kyle Poyar kepada saya, “model freemium cenderung mendorong lebih banyak akuisisi dan lebih banyak pendaftaran ke produk Anda, misalnya, sementara uji coba gratis memiliki lebih sedikit pendaftaran tetapi memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi dari gratis ke berbayar.”
Akibatnya, para pendiri sering mengira mereka menghadapi pilihan biner, kata Poyar. Dalam sebuah wawancara, kepala pertumbuhan Airtable Lauryn Isford memberitahunya bahwa kedua pilihan ini sering dianggap memprioritaskan pertumbuhan pengguna (dengan freemium) atau pertumbuhan pendapatan (dengan uji coba gratis.)
Poyar, bagaimanapun, tidak berpikir freemium versus uji coba gratis adalah satu-satunya alternatif. Bagi perusahaan untuk “mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia,” dia dan OpenView mengadvokasi model uji coba terbalik, dicontohkan oleh Airtable. Tapi apa itu uji coba terbalik, dan apakah itu untuk semua orang?
