Jeli.io terus bergulir dengan bot respons insiden Slack gratis dan investasi baru

Hampir setiap perusahaan akan menghadapi insiden bencana di beberapa titik di mana bagian penting dari sistem turun, dan Anda perlu tahu tidak hanya bagaimana merespons pada saat itu, tetapi bagaimana Anda mengetahui apa yang terjadi ketika itu berakhir.

Jeli.io adalah startup manajemen insiden dari mantan insinyur Netflix dan Slack, Nora Jones. Dia meluncurkan startup sebagai cara untuk membantu perusahaan memanfaatkan apa yang dia pelajari dari hidupnya di parit tanggap insiden dan menyediakan satu tempat untuk mengumpulkan informasi untuk insiden post-mortem.

Hari ini perusahaan mengumumkan Seri A $ 15 juta dan bot respons insiden Slack gratis baru yang membantu pengguna merespons insiden dengan cepat di Slack.

“Pemikiran kami dengan bot respons insiden adalah bahwa itu seharusnya bukan sesuatu yang Anda bayar. Anda memahami organisasi Anda lebih dari orang lain. Alat itu tidak akan memahami organisasi Anda sepenuhnya untuk Anda. Jadi kami mengotomatiskan bagian koordinasi insiden di Slack, dan kami akan memberikannya kepada Anda secara gratis, dan itu akan selalu gratis, ”katanya.

Bot Jeli.io Slack.

Bot Jeli.io Slack. Kredit Gambar: Jeli.io

Tetapi meskipun Slack adalah tempat yang baik untuk memulai, dia melihat tinjauan insiden sebagai sesuatu yang harus terjadi dalam alat terpisah yang dibuat khusus seperti Jeli, yang memberi tim alat untuk mencari tahu apa yang terjadi dan pada akhirnya mencegah insiden serupa terjadi lagi.

Dalam pandangan Jones, ini bukan tentang menemukan seseorang untuk disalahkan, atau setidaknya tidak seharusnya, melainkan mencari tahu bagaimana memperbaiki sistem yang memungkinkan kesalahan terjadi. “Jadi, alih-alih bertanya, siapa yang melakukan ini, platform kami bertanya kepada Anda bagaimana mungkin melakukan ini? Karena jika satu orang melakukannya, seseorang pasti akan melakukannya lagi,” kata Jones.

Dia mengatakan bereaksi terhadap suatu situasi dengan memecat seseorang atau dengan mencabut izin atau dengan menutup pintu sebenarnya adalah solusi bantuan band. Tujuannya adalah untuk memahami masalah sistemik mendasar yang memungkinkan terjadinya insiden tersebut.

Jones mengatakan mereka menggunakan perbedaan bahasa yang halus dalam alat tersebut, seperti menyebut peluang insiden – karena mereka memberi Anda kesempatan untuk mempelajari apa yang terjadi dan mencegah hal itu terjadi lagi.

Perusahaan telah mengembangkan basis pelanggan dan pendapatannya 10x lipat, sejak terakhir kali kami berbicara pada saat putaran awal perusahaan pada tahun 2020. Dia mengatakan bahwa dalam iklim ekonomi saat ini, dia mencoba membingkai alat untuk menghemat uang. Insiden membutuhkan uang dalam hal downtime, personel memperbaikinya dan melakukan post-mortem, dan semakin efisien Anda dapat menangani setiap bagian dari proses ini, semakin murah biayanya, menurutnya.

Perusahaan memiliki lebih dari 20 karyawan, naik dari enam pada saat putaran awal. Dia memahami pentingnya keragaman dan inklusi, terutama sebagai pendiri wanita, yang telah berpengalaman menjadi salah satu dari sedikit insinyur wanita di ruangan tersebut.

“Untuk membangun tim yang beragam, Anda perlu menunjukkan bahwa Anda sedang menciptakan lingkungan belajar. Anda perlu menunjukkan bahwa Anda sedang menciptakan lingkungan yang peduli untuk menantang orang, tetapi juga membuat mereka merasa bebas melakukan kesalahan, yang melibatkan keamanan psikologis,” katanya.

Dia menambahkan bahwa sebagian besar dari apa yang dilakukan produk perusahaan adalah melihat sistem daripada melihat individu. “Dan seiring waktu, yang akhirnya menarik adalah tenaga kerja yang lebih beragam juga. Jadi ya, ini penting bagi saya dan kami memiliki tim yang sangat beragam, dan banyak hal yang terjadi hanya dengan cara kami menjalankan bisnis kami.”

Seri A senilai $15 juta dipimpin oleh Penambahan dengan partisipasi dari investor yang sudah ada Boldstart Ventures, Heavybit, dan Harrison Metal.

Related Posts