Pada konferensi Ignite minggu ini, Microsoft mengumumkan pembaruan menuju Teams, aplikasi konferensi video dan kolaborasi tempat kerja yang terus berkembang. Avatar baru telah tersedia, dan rincian lebih lanjut diumumkan seputar Teams Premium, serangkaian fitur Teams berbayar termasuk tugas dan panduan rapat yang dibuat oleh AI, yang akan tiba pada bulan Desember dalam pratinjau.

Teams Premium adalah upaya untuk menyederhanakan harga Teams, yang sebelumnya tersebar di beberapa tingkatan. Microsoft mengatakannya mengharapkan biayanya $10 per pengguna per bulan, dengan harga resmi akan datang setelah Teams Premium tersedia secara umum. Itu lebih tinggi daripada paket Google Workspace berbiaya terendah, yang berharga $6 per pengguna per bulan, tetapi lebih murah daripada Zoom Pro ($15 per pengguna per bulan).

Avatar yang disebutkan di atas — bagian dari platform Microsoft Mesh — memungkinkan pengguna untuk memilih versi animasi yang disesuaikan dari diri mereka sendiri untuk ditampilkan dalam rapat Teams, mirip seperti avatar virtual Zoom. Melalui aplikasi Avatar di toko aplikasi Microsoft Teams, pengguna dapat mendesain hingga tiga avatar untuk digunakan dalam rapat Teams dengan gerakan untuk menanggapi topik.

CVP pekerjaan modern Microsoft Jared Spataro menampilkan avatar sebagai cara untuk “beristirahat sejenak dari kamera” tetapi “tetap hadir secara fisik” dalam rapat Teams. “Data kami menunjukkan bahwa 51% Gen Z membayangkan bekerja di metaverse dalam dua tahun ke depan,” tulisnya dalam postingan blog — persentase yang tampaknya tinggi secara optimis jika kita berbicara tentang headset VR dan AR, tetapi bergantung pada caranya seseorang mendefinisikan “metaverse.” Dia melanjutkan: “Anda dapat membuat avatar khusus untuk mewakili diri Anda sendiri.”

Avatar mungkin juga merupakan permainan kecil – meskipun tidak terucapkan – untuk merevitalisasi platform yang mandek selama setahun terakhir. Microsoft mengatakan bahwa “lebih dari 270 juta” orang secara aktif menggunakan Teams setiap bulan hari ini, angka yang tidak berubah sejak Januari karena semakin banyak pekerja yang kembali ke kantor.

Avatar tersedia di Teams standar untuk pelanggan pratinjau pribadi, sementara organisasi yang tertarik untuk mencobanya dapat mendaftar untuk pembaruan di situs web Teams jika mereka belum menjadi bagian dari Program Akses Teknis Teams, kata Microsoft.

Tim Premium

Di sisi Teams Premium, pelanggan mendapatkan panduan rapat yang dirancang untuk membantu mereka memilih “pengalaman rapat” yang tepat — misalnya panggilan klien, rapat curah pendapat, atau dukungan meja bantuan — dengan opsi yang dapat disesuaikan dan dikelola oleh tim TI. Pengguna Teams Premium juga dapat menandai pengalaman rapat dengan logo khusus untuk lobi dan latar belakang khusus merek di tingkat organisasi.

Fitur Rekap Cerdas yang akan datang di Microsoft Teams Premium, didukung oleh pembelajaran mesin. Kredit Gambar: Microsoft

Di antara penambahan khusus Teams Premium baru yang lebih menarik, manfaatkan AI. Misalnya, ada Intelligent Recap, yang berupaya menangkap sorotan dari rapat Teams, dan fitur Pemutaran Cerdas yang secara otomatis menghasilkan bab untuk rekaman rapat Teams. Wawasan yang Dipersonalisasi menyoroti momen-momen penting dalam rekaman, seperti ketika nama seseorang disebutkan, sementara Pencarian Cerdas bertujuan untuk mempermudah pencarian transkrip dengan pembicara yang disarankan.

Di luar semua ini, Teams Premium akan memberikan terjemahan waktu nyata untuk 40 bahasa lisan dan tugas yang dihasilkan AI yang disebutkan di atas, yang secara otomatis diberikan kepada peserta rapat.

Selain AI, Teams Premium akan segera menawarkan apa yang oleh Microsoft disebut Advanced Meeting Protection, serangkaian fitur untuk melindungi rapat rahasia seperti rapat dewan dan peluncuran produk yang dirahasiakan. Span watermarking ini, batas rekaman dan label sensitivitas untuk secara otomatis menerapkan perlindungan pada rapat. Sehubungan dengan itu, Webinar Tingkat Lanjut baru di Teams Premium menyediakan opsi untuk daftar tunggu pendaftaran dan persetujuan manual, email pengingat otomatis, ruang hijau virtual untuk pembawa acara dan penyaji, serta kemampuan untuk mengelola apa yang dilihat peserta.

Teams Premium juga akan memperkenalkan janji temu virtual tingkat lanjut, yang dirancang untuk membantu mengelola pengalaman janji temu ujung ke ujung untuk merek langsung ke konsumen dengan teks pengingat sebelum janji temu, lobi merek, dan tindak lanjut pasca janji temu. Organisasi mendapatkan janji temu terjadwal dan sesuai permintaan, tampilan yang disederhanakan dari semua janji temu virtual dan kemampuan obrolan pra-janji untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka.

Di backend, pelanggan dapat melihat analitik seperti tren penggunaan, riwayat janji temu virtual dan ketidakhadiran serta waktu tunggu dengan staf dan departemen tertentu.

Microsoft mengatakan bahwa fitur Teams Premium akan mulai diluncurkan pada Desember 2022 sebagai bagian dari pratinjau, dengan ketersediaan umum pada Februari 2023. Kemampuan AI, termasuk Intelligent Playback dan Intelligence Recap, akan mencapai paruh pertama tahun 2023.