Danielle Cohen-Shohet mengembangkan platform teknologi untuk membantu pemilik industri spa, studio, dan salon mengelola operasi mereka. Dia telah melihat secara langsung tantangan menjalankan bisnis kecil sebagai penata rias lepas, salah satu pekerjaannya saat dia menjadi mahasiswa di Princeton.

Jadi dia belajar sendiri cara membuat kode, diluncurkan pada tahun 2016, mengumpulkan $2,8 juta dalam pendanaan awal dari Techstars dan angel investor, dan menjalankan perusahaannya, GlossGenius, selama lima tahun sebelum menutup putaran $16,4 juta November lalu.

GlossGenius memiliki lebih dari 40.000 pelanggan di bidang kecantikan dan kesehatan saat ini dan melihat sekitar $2 miliar dalam volume transaksi tahunan di platformnya, kata CEO dan pendiri Cohen-Shohet kepada TechCrunch dalam sebuah wawancara. Platform ini bertujuan untuk menjadi “bisnis-in-a-box” perangkat lunak vertikal untuk para profesional kecantikan, tujuan yang sebelumnya disamakan Cohen-Shohet dengan apa yang dilakukan Toast di industri restoran.

Pendiri dan CEO GlossGenius Danielle Cohen-Shohet. Kredit Gambar: GlossGenius

Setelah melihat persentase pertumbuhan pendapatan “tiga digit” dari tahun ke tahun sejak penggalangan dana terakhirnya, GlossGenius telah mengumpulkan modal lagi, menurut Cohen-Shohet. Startup yang berbasis di New York ini meraih $25 juta dalam pembiayaan yang dipimpin oleh Imaginary Ventures dan Bessemer Venture Partners, dengan partisipasi dari Left Lane Capital, yang menjadikan total pendanaannya menjadi $44,2 juta sejak diluncurkan kembali pada tahun 2016.

Cohen-Shohet mengatakan putaran terakhir ini menandai peningkatan 3x lipat dari penilaian yang diperoleh perusahaan dalam penggalangan dana November 2021, dan meskipun dia tidak membagikan jumlah penilaian sebenarnya, dia mengatakan jumlahnya mencapai “ratusan juta” dolar.

Lebih dari 70% pelanggan GlossGenius adalah wanita dan sebagian besar adalah minoritas yang kurang terwakili, menurut Cohen-Shohet. Ini sebagian merupakan fitur industri – kepemilikan di ruang salon dan spa terdiri dari “lebih dari dua kali rata-rata sektor swasta dalam hal wanita, pemilik bisnis Afrika-Amerika dan Asia,” kata Cohen-Shohet.

Membantu usaha kecil menjalankan operasi besar adalah inti dari misi perusahaan, kata Cohen-Shohet.

“Memperkecil dari satu pelanggan dan kain yang kami buat ini, menarik bahwa kami, dalam beberapa hal, adalah mesin mobilitas ekonomi, untuk wirausahawan dari berbagai latar belakang, dan mesin mobilitas ekonomi untuk usaha kecil yang membantu mereka bermain di level yang sama dengan perusahaan besar,” kata Cohen-Shohet.

Di satu sisi, pandemi mempercepat kesuksesan GlossGenius. Platform mengotomatiskan banyak fungsi operasi back office dan pengalaman klien untuk pelanggan bisnis kecilnya, termasuk pembukuan dan keuangan, manajemen inventaris, pemesanan online, dan pemasaran email.

“Pasca-pandemi, salah satu hal yang menjadi sangat jelas adalah bahwa pemilik usaha kecil lebih bersedia untuk menerima janji digitalisasi,” kata Cohen-Shohet.

Akuisisi pelanggan sebagian besar terjadi dari mulut ke mulut, karena GlossGenius tidak memiliki profesional penjualan khusus di timnya saat ini, menurut Cohen-Shohet. GlossGenius mengatakan bahwa rata-rata, pelanggannya memperoleh pendapatan 25-100% lebih banyak sebagai hasil dari penggunaan produknya.

Perusahaan berencana untuk menggunakan pendanaan baru untuk menumbuhkan basis karyawannya menjadi 150 dengan fokus pada teknik, produk dan desain serta pemasaran, kata Cohen-Shohet. GlossGenius juga berencana untuk terus berinvestasi dalam pengembangan produk baru, terutama untuk fungsi tekfin.

Cohen-Shohet mengatakan bahwa perusahaan telah “bersedih dengan inovasi produk” dalam beberapa bulan terakhir, mencatat bahwa GlossGenius telah meluncurkan “tumpukan perlindungan ketidakhadiran” untuk membantu pemilik mengurangi jumlah pembatalan janji temu yang mereka lihat juga. integrasi pembayaran tertanam tap-to-pay dengan Apple yang memungkinkan karyawan menggunakan ponsel sebagai perangkat keras untuk memproses transaksi.

Pada akhirnya, tujuan Cohen-Shohet adalah membangun platform manajemen bisnis holistik yang mencakup semua untuk pemilik usaha kecil di bidang kecantikan dan kesehatan.

“Saya rasa selera akan kebebasan, fleksibilitas, dan kendali di antara para pemilik bisnis tidak pernah sebesar ini,” kata Cohen-Shohet.