Pekerja rekreasi dan perhotelan berhenti pada tingkat tertinggi dari industri mana pun. Sekitar 1 juta meninggalkan angkatan kerja pada November 2021 saja, menurut Biro Statistik Tenaga Kerja AS. Mengapa? Musiman, gaji rendah, dan pekerjaan monoton adalah salah satu alasan tingkat churn industri perhotelan, serta anggapan kurangnya kemajuan karier.

Jadi apa yang harus dilakukan oleh bisnis perhotelan? Mungkin beralih ke layanan seperti Qwick, startup yang mencocokkan pekerja dengan kontrak pertunjukan perhotelan. Qwick hari ini mengumumkan bahwa mereka mengumpulkan $40 juta dalam putaran pembiayaan Seri B yang dipimpin oleh Tritium Partners, dengan partisipasi investor saat ini Album VC, Kickstart, Desert Angels, dan Revolution’s Rise of the Rest Seed Fund.

Jamie Baxter ikut mendirikan Qwick pada 2017 bersama Chris Loeffler. Baxter sebelumnya adalah direktur teknologi segmen layanan risiko dan keuangan di Willis Towers Watson, di mana dia mengawasi pengembangan produk dan perangkat lunak.

Dengan Qwick, Baxter berupaya membangun platform yang menghubungkan pekerja industri jasa dengan shift makanan dan minuman secara real time. Qwick menggunakan algoritme pencocokan yang mempertimbangkan faktor-faktor seperti jarak, ketersediaan pekerja “VIP”, dan pasokan untuk mengisi pertunjukan untuk bisnis perhotelan, termasuk stadion, fasilitas tempat tinggal lansia, dan katering perusahaan.

“Industri perhotelan telah diganggu dengan reputasi tingkat retensi rendah, upah rendah dan manajemen yang buruk serta kondisi kerja selama beberapa dekade,” kata Baxter kepada TechCrunch dalam wawancara email. Qwick bertujuan untuk memerangi masalah bekerja di industri dan membentuk kembali apa artinya bekerja di perhotelan dengan menciptakan nilai bagi para profesionalnya dan menawarkan kepada mereka upah yang layak huni.

Untuk mendaftar ke Qwick, pekerja harus melengkapi profil dan menonton orientasi virtual selama lima menit. Setelah diperiksa, mereka menerima pemberitahuan untuk shift terbuka.

“Qwick membutuhkan profesional yang masuk untuk menjalani orientasi termasuk wawancara satu lawan satu,” kata Baxter. “Sebelum diberikan akses ke platform, semua profesional Qwick telah disertifikasi dan diperiksa untuk pengalaman, profesionalisme, dan komitmen terhadap layanan.”

Baxter juga mengatakan bahwa Qwick menggunakan sistem peringkat bintang lima dua arah untuk “memastikan kualitas dan keandalan berkelanjutan antara profesional dan bisnis,” meskipun perlu dicatat bahwa sistem peringkat serupa di pasar pertunjukan telah ditemukan memperburuk bias terhadap pekerja minoritas.

Memesan pertunjukan melalui aplikasi seluler Qwick. Kredit Gambar: Qwick

Qwick mirip dengan perusahaan rintisan seperti Stint, Flexy, Memang Flex, Gig, Limber, dan Barista on Tap, yang menyediakan pekerja jangka pendek untuk bisnis di sejumlah industri. Advokat untuk platform mengatakan bahwa mereka membuat perhotelan menjadi profesi yang lebih layak secara finansial dengan meningkatkan fleksibilitas pekerjaan. Tetapi bagian Eater baru-baru ini menemukan bahwa beberapa pekerja di perusahaan rintisan pertunjukan perhotelan membawa pulang sekitar upah minimum lokal dan mungkin terpaksa melakukan perjalanan panjang yang tidak dibayar. Kritikus menuduh bahwa platform tersebut dapat meninggalkan bisnis dengan anggaran lebih sedikit untuk perekrutan dan pelatihan, mendorong mereka untuk mengganti posisi penuh waktu dengan pekerjaan sementara.

Beberapa pemberi kerja perhotelan telah memberi isyarat bahwa mereka bersedia merangkul pekerja temporer secara potensial dengan mengorbankan karyawan yang digaji. Pada 2017 dan 2018, Marriott dan Hilton bergabung dengan Airbnb dan koalisi TechNet (termasuk Uber, Lyft, dan Taskrabbit) untuk melobi undang-undang federal yang akan mengklasifikasikan siapa saja yang mendapatkan pekerjaan melalui platform online sebagai kontraktor independen.

Baxter menolak anggapan bahwa Qwick adalah kekuatan untuk sakit, dengan alasan hal itu memberi pekerja “kebebasan” untuk bekerja sesuai jadwal mereka.

“Ribuan mitra bisnis di seluruh AS mengandalkan Qwick untuk mengakhiri kekurangan staf… [We] hanya bermitra dengan bisnis terkemuka yang diketahui memperlakukan staf mereka dengan baik, dan memberikan agensi profesional untuk bekerja di mana pun dan kapan pun mereka mau, ”kata Baxter. “Ratusan ribu profesional industri telah mengunduh aplikasi kami dan mendaftar untuk shift kerja melalui Qwick.”

Pekerja Qwick dibayar rata-rata $9 di atas upah minimum di kota tempat mereka bekerja, tambah Baxter. Dia juga mencatat bahwa Qwick mengizinkan bisnis untuk mempekerjakan pekerja pertunjukan untuk pekerjaan di luar platform tradisional tanpa biaya tambahan, tidak seperti beberapa platform pekerjaan pertunjukan yang mengenakan biaya perekrutan dan perekrutan.

Bagaimanapun, permintaan untuk layanan Qwick tampaknya sangat kuat di pihak pemberi kerja. Setelah masa sulit selama pandemi — Qwick terpaksa memberhentikan 70% tim, dan Baxter berhenti mengambil gaji — bisnis telah lebih dari pulih, dengan pendapatan tumbuh 10.000% luar biasa selama tiga tahun terakhir, menurut Baxter .

Dan baik atau buruk, ekonomi pertunjukan tidak menunjukkan tanda-tanda kontraksi. Pusat Penelitian Pew melaporkan bahwa 16% orang Amerika telah menyelesaikan pekerjaan melalui platform pertunjukan online. Dan Mastercard memperkirakan jumlah pekerja pertunjukan global akan meningkat menjadi 78 juta pada tahun 2023, naik dari 43 juta pada tahun 2018.

Qwick secara aktif bekerja dengan lebih dari 7.000 bisnis di 23 wilayah metro, dan platform tersebut telah memfasilitasi lebih dari 500.000 shift sejauh ini, tambah Baxter.

Investor Qwick, misalnya, tampaknya yakin dengan lintasan jangka panjang Qwick, terlepas dari apakah itu menghasilkan hasil terbaik bagi pekerja atau tidak. Dalam pernyataan email, mitra pengelola Tritium Partners, David Lack mengatakan: “Pertumbuhan mengesankan Qwick dan sejarah pencapaian kesuksesan melalui solusi perhotelan yang inovatif, bahkan melalui beberapa tahun yang sangat menantang bagi industri, menunjukkan bahwa perusahaan telah benar-benar mengubah cara orang bekerja. ”

Hingga saat ini, Qwick yang berbasis di Arizona telah mengumpulkan modal sebesar $69,1 juta. Perusahaan memiliki lebih dari 270 staf, yang menurut Baxter akan berkembang menjadi sekitar 300 sebelum akhir tahun.