Community-led growth (CLG) telah muncul sebagai mekanisme yang populer untuk mendorong bisnis, karena perusahaan berusaha untuk mendorong ekosistem pengguna yang kuat yang menarik pelanggan baru secara organik, berfungsi sebagai jaringan pendukung bagi jutaan orang, dan menghentikan bisnis perusahaan sepenuhnya. kemauan.

Bisnis seperti Stripe, Slack, Canva, Notion, dan Figma telah berkembang pesat berkat dukungan komunitasnya masing-masing, yang pada gilirannya menghasilkan banyak teknologi baru yang didedikasikan untuk membantu bisnis semacam itu memanfaatkan basis penggemar mereka, menggali pendukung terbesar mereka, dan mempertahankannya Pemintalan flywheel CLG. Investor juga memperhatikan: Dalam satu tahun terakhir saja kami telah melihat perusahaan seperti Commsor menaikkan $50 juta Seri B; Common Room mengamankan $52 juta; Threado menarik putaran unggulan senilai $3,1 juta; dan, baru-baru ini, Talkbase mengumpulkan $2 juta untuk mendorong pertumbuhan yang dipimpin pengguna untuk perusahaan mana pun.

Sekarang, perusahaan baru lainnya telah memasuki persaingan pertumbuhan yang dipimpin komunitas dengan pendekatan yang sedikit berbeda dengan pemain yang ada, yang berfokus pada komunitas pengembang dan dengan sumber terbuka sebagai intinya.

Didirikan di Berlin pada tahun 2021, Crowd.dev menyatukan data dari berbagai komunitas developer termasuk GitHub, Discord, Slack, Twitter, DEV, dan Hacker News, serta menyajikan analitik dan otomatisasi alur kerja di atas data agregat ini.

Misalnya, perusahaan alat pengembang mungkin ingin memahami penggunanya dengan lebih baik dan membangun hubungan dengan mereka dan pemberi kerja untuk mengasah produk mereka dan menemukan kecocokan produk-pasar yang lebih baik. Ini mungkin melibatkan pengumpulan dan melihat semua umpan balik langsung dan tidak langsung dalam satu antarmuka, atau menggunakan salah satu alat premium Crowd.dev seperti Eagle Eye, yang bersandar pada pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk mengidentifikasi diskusi komunitas yang siap untuk keterlibatan.

Aplikasi Mata Elang. SAYAKredit penyihir: Crowd.dev

Untuk membantu meningkatkan segalanya, Crowd.dev baru saja mengumpulkan €2,2 juta ($2,2 juta) dalam putaran pendanaan awal yang dipimpin oleh Seedcamp dan Lightbird, dengan partisipasi dari Possible Ventures, Angel Invest, dan beberapa pendukung malaikat . Selain itu, startup Jerman ini telah membuka sumber platform intinya, sebuah langkah yang menuju ke arah membedakan dirinya di ruang yang semakin ramai.

Tapi pertama-tama, ada baiknya mempertimbangkan Mengapa perusahaan yang berfokus pada pengembang mungkin memerlukan platform khusus untuk mengarahkan upaya pertumbuhan yang dipimpin komunitas mereka, mengingat bahwa pemegang jabatan sudah dapat digunakan untuk komunitas pengguna mana pun — termasuk pengembang.

Vertikal

CEO dan salah satu pendiri Crowd.dev, Jonathan Reimer berpendapat bahwa kata “komunitas” memiliki konotasi yang luas, dan dapat berarti apa saja mulai dari pemberi pengaruh media sosial hingga kelompok pembelajaran online. Pada akhirnya, pendekatan “satu ukuran untuk semua” tidak berhasil — perusahaan yang berfokus pada laser untuk menarik pengembang mungkin akan membutuhkan alat yang berbeda dari perusahaan yang ingin menarik pencipta atau penggemar crypto.

“Ada kehebohan di sekitar komunitas, tetapi juga ada kekecewaan terkait alat baru yang dibuat untuk mempermudah pembangunan komunitas,” jelas Reimer kepada TechCrunch. “Saya telah mencoba [existing] alat di pekerjaan sebelumnya dan tidak pernah puas karena tidak cocok dengan kasus penggunaan saya. Mirip dengan CRM (perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan), kami yakin akan ada vertikalisasi di ruang perangkat lunak komunitas. Kami yang pertama masuk ke ruang pengembang.

“Vertikalisasi” ini penting untuk membangun platform yang benar-benar ingin digunakan orang. Dalam kasus Crowd.dev, yang bertujuan untuk membuat produk yang menyarankan tindakan yang dapat dilakukan pengguna berdasarkan data komunitas pengembang, spesialisasi dalam cara ini memungkinkannya menyesuaikan produknya dengan lebih baik dan “membangun model yang lebih andal”, seperti yang dikatakan Reimer menempatkannya, misalnya dalam hal mendeteksi umpan balik atau mengevaluasi sentimen.

“Mencapai ini untuk semua jenis komunitas pada saat yang sama akan sangat sulit,” kata Reimer. “Komunitas developer memiliki kesamaan yang menakjubkan, dan khususnya untuk komunitas open source, kami memiliki akses ke banyak sekali data pelatihan historis.”

Analitik Crowd.dev. SAYAKredit penyihir: Crowd.dev

Faktor sumber terbuka

Komunitas open source telah lama memainkan peran mendasar dalam mendorong adopsi perangkat lunak, yang sebagian menjadi alasan mengapa semakin banyak perusahaan memilih untuk membuat produk mereka tersedia di bawah lisensi open source. Jika pengembang dapat mengotak-atik perangkat lunak sendiri dengan gesekan minimal, menyumbangkan beberapa kode, dan bahkan menambahkan fitur baru, mereka lebih cenderung menggunakan perangkat lunak di tempat kerja mereka — dan dengan demikian, mereka lebih cenderung meyakinkan pemberi kerja mereka bahwa itu layak membayar fitur premium di atas produk open source. Dan ini adalah kekuatan pendorong utama di balik fokus Crowd.dev pada komunitas pengembangan sumber terbuka, dan alasannya untuk membuka sumber platformnya sendiri.

“Kami percaya bahwa alat penting untuk perusahaan sumber terbuka yang berfokus pada pengembang — sebagaimana manajemen komunitas — harus merupakan sumber terbuka itu sendiri,” kata Reimer.

Transisi ke platform open source juga dapat memberikan manfaat lain. Misalnya, perusahaan yang mencari transparansi dan kontrol yang lebih besar atas data mereka dapat menghosting Crowd.dev di infrastruktur mereka sendiri, lalu membayar Crowd.dev untuk membuka akses ke pengguna dan integrasi tanpa batas. Atau perusahaan dapat memilih untuk membayar inkarnasi Crowd.dev yang dihosting, yang mencakup tingkat gratis dasar selain paket perusahaan yang lebih canggih.

Dalam masa hidupnya yang singkat sejauh ini, Crowd.dev mengklaim daftar pelanggan yang cukup mengesankan, seperti The Linux Foundation dan Microsoft, sebuah perusahaan yang semakin merangkul open source selama delapan tahun terakhir setelah sikap yang agak dingin terhadap perangkat lunak berbasis komunitas di tahun sebelumnya.

Reimer mengatakan bahwa Microsoft menggunakan Crowd.dev untuk mengoperasikan Flatcar Linux, distribusi Linux untuk beban kerja kontainer yang sekarang beroperasi setelah mengakuisisi pengembang Kinvolk pada tahun 2021.

“Mereka menggunakan Crowd.dev terutama untuk menganalisis keterlibatan anggota komunitas, menemukan pengamat bintang yang relevan di GitHub, dan membuat laporan,” kata Reimer.

Sebenarnya, Microsoft dan sejenisnya teknologi besar tidak akan menjadi pengguna biasa, karena fakta bahwa sebagian besar target pelanggan Crowd.dev adalah perusahaan kecil yang mencari pertumbuhan. Tapi tetap saja, ini merupakan indikasi dari mindshare yang berhasil diamankan Crowd.dev sejauh ini, dengan “beberapa ratus organisasi” bergabung dengan produk beta perusahaan sejak Maret tahun ini.

“Delapan puluh persen pengguna kami adalah perusahaan antara benih dan Seri B yang melihat komunitas sebagai salah satu saluran pertumbuhan penting mereka,” kata Reimer.

Dengan €2,2 juta baru di bank, perusahaan mengatakan berencana untuk menambahkan lebih banyak aplikasi dan integrasi data ke dalam campuran, sebelum membuatnya tersedia secara umum untuk umum.