Dari pengungkapan pengawasan pemerintah Edward Snowden melalui skandal pengambilan data Facebook dan Cambridge Analytica dan jebakan keamanan Twitter baru-baru ini, pelapor telah menjadi kekuatan pendorong di balik beberapa berita terbesar dalam beberapa tahun terakhir.

Tetapi whistleblowing tidak selalu tentang orang dalam yang menyoroti praktik curang di pemerintahan atau perusahaan teknologi bernilai miliaran dolar. Seringkali, ini hanyalah kasus karyawan yang peduli ingin melaporkan aktivitas yang tidak etis atau dipertanyakan dalam skala yang relatif kecil, dan menyampaikan kekhawatiran mereka kepada orang yang tepat secara internal untuk mengatasi masalah sebelum menjadi bencana hubungan masyarakat. Pada intinya, whistleblowing adalah cara bagi siapa pun yang terhubung langsung dengan badan publik atau swasta untuk memperhatikan praktik yang mereka rasa bertentangan dengan undang-undang atau kode etik – tidak peduli seberapa besar atau kecilnya pelanggaran tersebut.

Dan dengan latar belakang itulah Uni Eropa (UE) bersiap untuk menawarkan perlindungan yang lebih baik bagi pelapor untuk melaporkan setiap pelanggaran ringan yang mereka saksikan, secara anonim dan tanpa takut akan pembalasan. Apa yang disebut arahan whistleblowing mulai berlaku pada tahun 2019, memaksa sebagian besar perusahaan besar untuk menerapkan sistem pelaporan internal yang kuat yang memungkinkan pelapor untuk melaporkan kesalahan apa pun secara rahasia atau anonimitas lengkap, sementara juga melindungi mereka dari pemecatan atau bentuk lain dari taktik pembalasan. .

Bisnis dengan 250 karyawan atau lebih harus menerapkan sistem mereka pada akhir tahun lalu (2021), sedangkan bisnis dengan 50 karyawan atau lebih memiliki waktu hingga Desember 2023 untuk menyelesaikan pesanan kapal mereka. Dengan tenggat waktu yang semakin dekat, sebuah perusahaan baru telah muncul dari Denmark untuk memberikan peranti lunak yang dibutuhkan bisnis dengan berbagai ukuran untuk mendukung segala jenis aktivitas pelaporan pelanggaran, tanpa mengorbankan identitas pelapor.

Kesalahan dan penyimpangan

Didirikan pada tahun 2021, Whistleblower Software yang diberi nama tepat telah mengumpulkan banyak pelanggan ternama dalam sejarah 18 bulannya, termasuk raksasa telekomunikasi T-Mobile. Dan raksasa perbankan Belanda ABN-AMRO, sementara itu, menawarkan empat cara bagi pelapor untuk melaporkan “kesalahan atau ketidakberesan,” salah satunya dengan menekan tombol “laporkan” pada aplikasi khusus di situs web Whistleblower Software. Di sini, karyawan, kontraktor, atau siapa pun yang menyaksikan aktivitas yang meragukan dapat memberikan semua detail secara tertulis, atau dengan mengajukan laporan secara lisan — untuk ini, Perangkat Lunak Whistleblower secara otomatis mendistorsi suara penelepon untuk mencegahnya teridentifikasi.

Kredit Gambar: Perangkat Lunak Pelapor

Platform berbasis web mencakup manajemen kasus dan sistem pengiriman pesan yang aman, memungkinkan manajer untuk berkomunikasi (secara anonim atau rahasia) dengan orang yang mengajukan laporan. Di zaman di mana menjadi benar-benar anonim telah menjadi usaha yang sulit dan seringkali sia-sia, di sinilah Whistleblower Software berusaha membuat tandanya dengan janji enkripsi ujung ke ujung, login melalui kunci enkripsi dan kemampuan untuk menghindari pelacakan IP.

“Sebenarnya bisa menjadi anonim cukup sulit di dunia online saat ini dengan pelacakan di mana-mana,” Jakob Lilholm, CEO dan pendiri Whistleblower Software, menjelaskan kepada TechCrunch. “Bayangkan saja bisa masuk tanpa meninggalkan jejak apa pun?”

Kredit Gambar: Perangkat Lunak Pelapor

Sebenarnya, sudah ada banyak alat dan teknologi serupa di luar sana, termasuk perangkat lunak lama seperti Navex dan EQS, sementara ada pendatang baru seperti Vault, yang tahun lalu menutup putaran pendanaan dari pendukung nama besar termasuk Google Gradient Ventures .

Lilholm mengatakan bahwa mereka berangkat untuk membedakan melalui sejumlah jalan, mungkin menjadi yang utama Bagaimana itu mendistribusikan perangkat lunaknya. Meskipun perusahaan mana pun dapat mendaftar ke platformnya dan membayar langganan bulanan yang serupa dengan SaaS lainnya, Whistleblower Software juga menawarkan program mitra yang memungkinkan konsultan seperti PwC, DLA Piper, Baker McKenzie, dan BDO untuk “menjual kembali” teknologi whistleblower langsung ke pelanggan mereka sendiri. Ini tidak hanya membantu skala Whistleblower Software, tetapi juga sangat menyederhanakan hal-hal untuk konsultan, karena mereka dapat mengelola beberapa saluran whistleblower untuk perusahaan yang berbeda melalui satu antarmuka.

Kredit Gambar: Perangkat Lunak Pelapor

Ini semua membawa kita ke satu pertanyaan yang tersisa: Siapa yang benar-benar menerima laporan setelah seorang pekerja mengirimkannya? Jawabannya adalah “tergantung” yang agak tidak memuaskan, mengingat bahwa perusahaan itu sendiri yang mengatur alur bagaimana sebuah laporan ditangani. Namun, jika perusahaan menerapkan perangkat lunak seperti yang dimaksudkan, maka pekerja harus diberi pilihan untuk memilih dari sejumlah pihak yang berbeda — atau mungkin lebih tepatnya, harus memungkinkan pekerja untuk batalkan pilihan penerima tertentu untuk menghindari konflik kepentingan.

Seorang juru bicara Whistleblower Software mengatakan bahwa berdasarkan pengalamannya, sekitar separuh waktu pihak ketiga eksternal adalah penerima laporan, dan separuh lainnya disiapkan untuk ditangani secara internal, seperti SDM, petugas kepatuhan, atau tingkat C. eksekutif.

Jangan jahat

Untuk membawa hal-hal ke tingkat berikutnya dalam persiapan untuk arahan UE baru, yang secara efektif akan mencakup sekitar 400.000 perusahaan di seluruh Eropa pada akhir tahun depan, Perangkat Lunak Pelapor hari ini mengumumkan bahwa mereka telah mengumpulkan $3 juta dalam putaran pendanaan awal dari investor termasuk Perusahaan VC yang berbasis di London, West Hill Capital dan Morten Brøgger, yang sebelumnya adalah CEO di Huddle dan perusahaan pesan aman Wire. Brøgger juga sekarang bergabung dengan dewan direksi Whistleblower Software.

Pasar perangkat lunak tata kelola, manajemen risiko, dan kepatuhan (GRC) global dipatok sebagai industri senilai $1,3 miliar tahun lalu, ukuran angka yang diperkirakan mencapai $1,9 miliar dalam waktu enam tahun. Sementara undang-undang yang ada seperti undang-undang Sapin II anti-korupsi Prancis, dan peraturan baru yang muncul seperti arahan whistleblowing UE, merupakan bagian besar dari pertumbuhan yang diantisipasi ini, sensitivitas yang lebih besar terhadap masalah lingkungan, sosial, dan tata kelola perusahaan (ESG) mungkin juga bermain di sini. Dalam beberapa hal, Whistleblower Software dan sejenisnya dapat membantu perusahaan melakukan apa yang pernah diklaim Google dengan tidak menjadi jahat, dan menenangkan tenaga kerja yang lebih sadar sosial.

“ESG dan peningkatan fokus pada perlindungan pelapor telah mendorong motif baru bagi perusahaan untuk membentuk unit pelapor di organisasi mereka,” kata Lilholm. “Pada dasarnya, kebutuhan untuk dianggap ‘baik’ oleh karyawan, kebutuhan untuk mematuhi undang-undang pelaporan pelanggaran lokal yang relevan — [they] adalah semua alasan mengapa kami melihat tren besar di pasar saat ini.”