Untuk waktu yang lama, Zapier, yang diluncurkan pada tahun 2011, puas dengan membantu penggunanya mengotomatiskan alur kerja sederhana dan membangun integrasi antara berbagai alat penting bisnis. Itu merupakan bisnis yang hebat bagi perusahaan, tetapi pengguna saat ini mengharapkan sedikit lebih banyak, dan selama beberapa tahun terakhir, perusahaan memutuskan sudah waktunya untuk memperluas portofolio produknya. Yang pertama dari produk baru ini adalah Transfer, alat untuk memindahkan data antar aplikasi, yang diluncurkan Oktober lalu. Hari ini, pada konferensi ZapConnect, langkah selanjutnya dalam perjalanan ini adalah peluncuran Tabel dan Antarmuka Zapier, layanan database dan pembuat UI untuk memungkinkan pengguna akhir berinteraksi dengan alur kerja Zapier yang ada.

Saat ini, pengguna perusahaan sering menggunakan layanan seperti Google Sheets sebagai basis data mereka, Zapier untuk membuat logika bisnis, dan mungkin Salesforce atau Trello sebagai ujung depan alur kerja ini. Dalam sebuah wawancara menjelang pengumuman hari ini, salah satu pendiri dan presiden Zapier Mike Knoop mencatat bahwa sekitar setengah dari penggunaan layanan saat ini terdiri dari kasus penggunaan jenis perangkat lunak ini. Tapi itu juga sistem yang sangat rapuh, di mana setiap peluang di spreadsheet akan menyebabkan keseluruhan sistem berhenti bekerja.

Kredit Gambar: Zapier

“Salah satu poin rasa sakit terbesar yang kami dengar [about from customers] adalah bahwa sementara Zapier memiliki cakupan yang sangat baik di sisi logika — sisi kode jika Anda ingin memikirkannya seperti itu — mereka hanya memberi tahu kami tentang semua masalah umum ini seperti harus mengintegrasikan alat pihak ketiga untuk UI dan untuk lapisan penyimpanan data,” kata Knoop.

Karena Google Sheets atau bahkan alat yang lebih baru seperti Airtable tidak dirancang untuk menjadi sistem catatan untuk sistem otomatisasi, ada batasan untuk jenis otomatisasi yang dapat dibuat oleh alat seperti Zapier di atasnya.

“Membangun Tabel versi otomatisasi pertama memungkinkan kami mendapatkan catatan perubahan kecepatan tinggi dan berkata, ‘oke, kami akan melindungi sistem ini dan jika Anda melakukan perubahan ini, kami secara otomatis akan menenggelamkannya ke sistem yang digarisbawahi atau memberi tahu Anda tentang aplikasi mana yang bergantung padanya.’ Kami pada dasarnya hanya melihat daftar semua kegagalan umum, ”jelas Knoop.

Dan sementara Tabel duduk di satu sisi persamaan di sini, Antarmuka Zapier mewakili sisi lain, dengan fokus pada pengguna akhir. Idenya di sini adalah untuk memungkinkan pengguna membuat halaman web yang dapat disesuaikan dan dinamis yang bekerja dengan Zapier dan database, baik itu Tabel atau tidak. Knoop mencatat bahwa pengguna saat ini sering membuat sistem ini sendiri, tetapi mereka juga rapuh dan sulit dipertahankan setelah penyiapan awal. Dengan alat baru ini, pengguna dapat membuat formulir, mengedit data, membagikannya, dan meluncurkan pemicu untuk otomatisasi mereka — semuanya dengan antarmuka seret dan lepas yang mudah.

Kredit Gambar: Zapier

Semua fitur baru ini adalah bagian dari program Akses Awal baru Zapier, yang saat ini mencakup Transfer, Tabel, dan Antarmuka. Knoop tidak akan mengatakan apa yang akan dikerjakan perusahaan selanjutnya, tetapi jelas ada banyak masalah lain yang dapat ditangani perusahaan secara langsung.

Ini jelas merupakan langkah yang menarik untuk Zapier. Knoop mengakui bahwa perusahaan sedikit berpuas diri dan baru-baru ini harus mengejar ketinggalan untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya. Itu mengambil sedikit perubahan dalam budaya perusahaan seputar inovasi, tetapi pekerjaan itu tampaknya mulai membuahkan hasil.

Dalam konteks ini, perlu dicatat bahwa selain dua produk marquee baru ini, perusahaan juga meluncurkan delapan fitur yang paling banyak diminta penggunanya, termasuk kemampuan untuk merancang Zapts, pembuatan versi, alat baru untuk membangun Zaps yang lebih kompleks, kemampuan untuk jadwalkan transfer di Transfer, pemberitahuan kesalahan khusus untuk pengguna di beberapa tingkatan dengan harga lebih tinggi, subfolder, dan penambahan level admin super.